POLISI PULANGAN DAN BAYARAN BALIK (RETURN & REFUND)

1. Pemeriksaan dan kerosakan 

MyKreasi.com akan akan bekerja keras untuk memastikan semua produk kami diproses dan dihantar dalam keadaan baik. Namun begitu, jika anda tidak berpuas hati dengan produk yang anda beli, anda boleh mengembalikannya dalam masa tujuh (7) hari selepas barang anda diterima. Pelanggan mesti memeriksa semua barang selepas menerima barangan yang dibeli. Anda boleh memulangkan barang tersebut jika barang yang diterima adalah salah, rosak atau terdapat kecacatan. 

Nota: Jika atas sebab lain, tidak akan menjadi alasan yang sah untuk pemulangan, dan pertukaran boleh dibuat sekali sahaja. 

2. Semua pemulangan akan tertakluk kepada terma dan syarat berikut:

1) Produk mestilah tidak digunakan, dalam keadaan yang sama anda menerimanya dan dalam kotak asal dan / atau pembungkusan. Pastikan anda memasukkan invois asal untuk bukti transaksi.

2) Polisi ini hanya terpakai untuk barang yang dibeli di laman sesawang kami dengan harga yang telah ditetapkan.

3) Barang jualan/diskaun tidak layak untuk bayaran balik dan pertukaran. Jika anda ingin menukar dengan harga yang berbeza dari produk asal, kami tidak akan mengembalikan baki.

4) Kami berhak sepenuhnya untuk menolak sebarang permintaan bayaran balik jika kami menentukan bahawa pelanggan menyalahgunakan polisi pemulangan dan pertukaran kami, produk akan dihantar semula kepada anda.

5) Semua kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan dan kami tidak bertanggungjawab sehingga barang sampai ke pejabat kami.

6) Semua bayaran balik dan pembayaran balik akan dibuat dalam bentuk kredit kedai ke dalam akaun anda. 

3. Prosedur pengembalian atau pertukaran (Google Form)

Mohon permintaan pengembalian atau pertukaran dengan mengisi Google Form di MyKreasi.com dalam masa 48 jam setelah pesanan diterima. Anda mesti memasukkan butiran berikut dalam Google Form tersebut:

• Nama Penuh
• NRIC
• Nombor Telefon
• Nombor Invois
• Tarikh Pembelian Produk 
• Sebab pertukaran (supaya kami dapat ambil maklum untuk tambah baik)
• Penerangan mengenai kecacatan atau kerosakan; dan
• Gambar produk yang rosak (WAJIB) *

 Seterusnya anda boleh menghantar barang ke alamat di bawah untuk kami proses pemulangan / penukaran anda ;

Superb Innovative Skills Sdn Bhd
R-2-5 D’Sara Sentral, Jalan Welfare Kampung Baru Sungai Buloh, Seksyen U19, 40160 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan.

Setelah menerima permintaan anda untuk mengembalikan atau menukar, kami akan menghubungi anda dalam masa tujuh (7) bekerja untuk mendapatkan arahan selanjutnya. Bagi pertukaran barang, sila beritahu kami barang yang ingin anda tukar. 

Jika kami menghantar barang yang salah atau cacat kepada anda, kami akan menanggung semua kos penghantaran balik (selagi anda menggunakan kaedah penghantaran standard) dan kami akan memastikan bahawa kami menghantar barang yang betul kepada anda. Walau bagaimanapun, jika anda ingin melakukan sebarang pertukaran barang, semua kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan dan kami tidak bertanggungjawab sehingga barang sampai ke pejabat kami.

Setelah pengembalian anda diterima dan diperiksa oleh kami (biasanya dalam masa tujuh (7) hari selepas penerimaan), bayaran balik anda akan diproses dan kami akan menghubungi anda untuk mengatur pembayaran balik. 

4. Pembatalan 

 Sebarang perubahan pesanan dan pembatalan pesanan tidak akan dibenarkan setelah pembayaran disahkan. Sebarang pembatalan kerana perubahan fikiran tidak akan diterima.

Perkara yang sama berlaku untuk pembatalan sekiranya barang yang dipesan oleh anda tidak memenuhi kehendak / keperluan anda. Oleh itu, pelanggan dinasihatkan untuk memastikan keperluan anda dan bertanya kepada Pembantu Jualan sebelum membuat pesanan mereka.

Kami berhak untuk menolak sebarang pembatalan, bayaran balik yang dianggap tidak sesuai atau tidak munasabah .